服务支持
偕行实业向客户郑重承诺:在接到故障报修通知30分钟内给予回应,如果远程无法解决,3—24小时内派专人到达现场进行检修并解决问题,保证恢复正常使用。
服务、技术支持说明:
当前健身器材行业已经进入“服务竞争”时代,公司要想在激烈的市场竞争中取胜制胜法宝就是服务,本公司深知服务带来效益的真谛。公司专门制定了一整套强有力的技术服务体系:保证用户可以得到直接的、完善的、快捷的专业服务。
服务范围:
售前:产品咨询、需求分析、方案设计、方案评估。
售中:方案安装实施、调试检测、使用。
售后:服务运行维护、定期回访、维修服务。
售后服务收费标准按照以下两条来执行:
一、偕行实业所售产品的部分部件免费保修一年,质保期内出现问题可以免费更换,其他部件可终身免费维修,下列因素除外:
① 人为因素:用户自行拆、卸,用户找其他单位人员维修,其它人为损坏等;
② 不可抗拒因素:如自然灾害:水、火、雷、地震、电力、战争意外故障等;
二、超出保修期,我公司只收取成本费,免收维修费,并终身优惠供应您所使用的零配件。